politique d'annulation de commande

Dans notre boutique, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat fluide et transparente. Afin de garantir votre satisfaction, voici notre politique d'annulation de commande détaillée.

Conditions d'annulation

Vous pouvez annuler votre commande sans problème dans les 48 heures suivant sa validation, à condition qu'elle n'ait pas encore été expédiée. Dans ce cas, nous traiterons votre demande immédiatement et annulerons la commande. Le remboursement sera effectué sur le compte utilisé pour le paiement initial sous 1 à 3 jours ouvrés.

Toutefois, si le délai de 48 heures est dépassé ou si la commande a déjà été expédiée, nous vous recommandons d'attendre la livraison avant de suivre la procédure de retour et de remboursement. Cette étape est nécessaire car, une fois la logistique lancée, il n'est plus possible d'interrompre l'expédition.

Processus d'annulation

Pour annuler une commande, veuillez d'abord nous contacter par e-mail ou par téléphone afin de vérifier son statut. Après confirmation, notre équipe vous communiquera la confirmation d'annulation. Nous vous garantissons des informations claires et un accompagnement personnalisé à chaque étape pour une expérience sereine.

Traitement des remboursements

Une fois les conditions d'annulation remplies, le remboursement sera effectué immédiatement. Le montant sera crédité sur le compte d'origine sous 1 à 3 jours ouvrés. Veuillez noter que les délais de traitement bancaire peuvent légèrement allonger le délai d'affichage des fonds sur votre compte.

Autres dispositions

Nous invitons nos clients à vérifier attentivement leur commande avant de la finaliser afin de limiter les annulations. Nous nous réservons le droit de refuser toute annulation si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées. Enfin, pour toute question ou situation particulière, notre équipe reste à votre disposition pour vous assister avec attention et professionnalisme.

Contact

Courriel : info@spokehome.com

Téléphone : +1 614-373-7125

Address: 1296 Elderwood Ave, Columbus, OH 43227, USA

Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h à 17h (CET)

Nous nous engageons à traiter chaque demande rapidement et à garantir votre satisfaction à chaque étape.